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Ressources

Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu’on nous pose vraiment avant de démarrer.

Quels types de ressources puis-je proposer à la réservation ?
Vous pouvez proposer des bureaux, des salles de réunion, des postes nomades et des open spaces. Chaque ressource dispose de sa capacité, de sa description, de ses photos et de ses équipements.
Puis-je définir des horaires et des tarifs différents selon la ressource ?
Oui. Vous configurez les horaires de l’espace et les règles tarifaires de chaque ressource, à l’heure, à la demi-journée ou à la journée.
Comment la plateforme évite-t-elle les doubles réservations ?
Les disponibilités sont recalculées à partir des réservations en cours. Lorsqu’un client choisit un créneau, celui-ci est temporairement retenu pendant le paiement afin d’empêcher un autre client de le réserver.
Puis-je enregistrer moi-même une réservation reçue par téléphone ou sur place ?
Oui. Le back-office permet de créer une réservation manuelle pour un client existant ou nouveau, avec un règlement par carte via un lien, en espèces ou par virement.
Puis-je valider manuellement certaines réservations avant de les confirmer ?
Oui. Une ressource peut nécessiter une validation manuelle. La demande reste alors en attente jusqu’à votre approbation ou votre refus, et le client est informé du résultat.
Puis-je modifier une réservation existante ?
Oui. Depuis le détail de la réservation, vous pouvez changer la ressource ou le créneau si la nouvelle disponibilité est compatible et si le tarif reste inchangé.
Comment sont gérées les annulations et les restitutions de paiement ?
Vous définissez le délai d’annulation de votre espace. Une annulation effectuée avant cette limite libère l’empreinte bancaire ou déclenche une restitution intégrale si le paiement a déjà été encaissé. Après cette limite, aucune restitution n’est prévue
Puis-je proposer un parcours de réservation aux couleurs de mon espace ?
Oui. Chaque espace dispose d’une page de réservation dédiée qui reprend son nom, son logo et ses couleurs. Vous pouvez partager directement cette adresse avec vos clients.
Comment puis-je recevoir les paiements de mes clients ?
Vous connectez votre compte de paiement Stripe depuis les réglages. Les paiements par carte sont traités sur ce compte, où vous pouvez aussi suivre les opérations et les versements.
Puis-je gérer mes clients et donner accès à plusieurs gérants ?
Oui. Vous disposez d’un répertoire clients avec leurs coordonnées et leurs réservations récentes. Vous pouvez aussi ajouter plusieurs gérants à votre équipe ; chacun accède uniquement aux données de votre organisation.
Quels indicateurs puis-je suivre pour piloter mon espace ?
Le tableau de bord présente notamment l’agenda du jour, le taux d’occupation, le panier moyen, les nouveaux clients, les annulations et les ressources les plus demandées. Vous pouvez filtrer les données par espace et exporter les encaissements au format CSV.

Puis-je gérer plusieurs espaces de coworking depuis un même back-office ?

Oui. Vous pouvez centraliser plusieurs espaces, leurs informations, leurs horaires et leurs ressources dans un même environnement de gestion. Les abonnements peuvent également être mutualisés à travers plusieurs espaces.

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