Recursos
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que nos hacen antes de empezar.
¿Qué tipos de recursos puedo ofrecer para reservar?
Puede ofrecer escritorios, salas de reuniones, puestos flexibles y espacios abiertos. Cada recurso puede tener su propia capacidad,
descripción, fotos y equipamiento.
¿Puedo definir horarios y precios distintos para cada recurso?
Sí. Puede configurar los horarios del espacio y las reglas de precios de cada recurso por hora, media jornada o jornada completa.
¿Cómo evita la plataforma las reservas duplicadas?
La disponibilidad se recalcula a partir de las reservas en curso. Cuando un cliente elige una franja, esta se bloquea temporalmente
durante el pago para impedir que otro cliente la reserve.
¿Puedo registrar una reserva recibida por teléfono o en el propio espacio?
Sí. El panel permite crear una reserva manual para un cliente existente o nuevo, con pago mediante tarjeta a través de un enlace, en
efectivo o por transferencia bancaria.
¿Puedo revisar determinadas reservas antes de confirmarlas?
Sí. Un recurso puede requerir aprobación manual. La solicitud queda pendiente hasta que usted la apruebe o rechace, y el cliente
recibe el resultado.
¿Puedo modificar una reserva existente?
Sí. Desde el detalle de la reserva puede cambiar el recurso o la franja horaria si hay disponibilidad compatible y el precio no cambia.
¿Cómo se gestionan las cancelaciones y los reembolsos?
Usted define el plazo de cancelación de su espacio. Si se cancela antes del límite, se libera la autorización de la tarjeta o se realiza un
reembolso íntegro si el pago ya se ha cobrado. Después del límite no se contempla ningún reembolso.
¿Puedo ofrecer un proceso de reserva con la imagen de mi espacio?
Sí. Cada espacio dispone de una página de reservas propia con su nombre, logotipo y colores. Puede compartir esta dirección
directamente con sus clientes.
¿Cómo puedo recibir los pagos de mis clientes?
Puede conectar su cuenta de pagos de Stripe desde los ajustes. Los pagos con tarjeta se procesan en esa cuenta, donde también
puede consultar las operaciones y los desembolsos.
¿Puedo gestionar mis clientes y dar acceso a varios gestores?
Sí. Dispone de un directorio de clientes con sus datos de contacto y reservas recientes. También puede añadir varios gestores a su
equipo; cada persona accede únicamente a los datos de su organización.
¿Qué indicadores puedo consultar para gestionar mi espacio?
El panel muestra la agenda del día, la tasa de ocupación, el importe medio, los nuevos clientes, las cancelaciones y los recursos más
solicitados. Puede filtrar los datos por espacio y exportar los cobros en formato CSV
¿Puedo gestionar varios espacios de coworking desde el mismo panel?
Sí. Puede centralizar varios espacios, sus datos, horarios y recursos en un único entorno de gestión. Las suscripciones también se pueden compartir entre varios espacios.